Er det sikkert at svare på 76259723?

Ringen telefonen lynhurtigt, og displayet viser det mystiske nummer 76259723. Skal du tage røret - eller lade det gå til telefonsvareren? I en tid, hvor svindlere og aggressive sælgere bliver mere og mere kreative, kan et enkelt tryk på den grønne knap føles som et spil russisk roulette med både dine personlige data og din pengepung.

På de sociale medier og i diverse telefonsludder-fora florerer der historier om alt fra påtrængende telemarketing til deciderede phishing-forsøg. Er nummeret virkelig fra en anerkendt fagforening - eller er det endnu en snedig fupmager? Hvordan skelner du mellem legitim kontakt og lyssky lokkemad?

I denne artikel dykker USD Finans ned i brugerrapporter, lovgivning og bedste praksis, så du kan handle sikkert - før du siger “ja” til noget som helst. Vi giver dig:

• 🔎 Et kig bag facaden: Hvem står egentlig bag de mange opkald?
• ⚖️ En konkret risikoanalyse - fra teknik til penge og persondata.
• 📞 En trin-for-trin-guide til, hvordan du håndterer opkaldene uden at blive fanget i fælder.
• 🛡️ Dine rettigheder, klagemuligheder og tips til at blokere fremtidige gener.
• 🚨 Råd til dig, der allerede har givet for mange oplysninger i røret.

Sæt dig godt til rette - nu gennemgår vi, om det egentlig er sikkert at svare på 76259723, og hvad du gør, hvis du alligevel kommer til det.

Hvem står bag nummeret? Rapporter om ASE-telemarketing

Flere læser­indberetninger peger entydigt på, at 76 25 97 23 benyttes af et telemarketing-bureau, der ringer på vegne af - eller i hvert fald udgiver sig for at ringe på vegne af - ASE (tidligere “A-kassen for Selvstændige Erhvervsdrivende”). Formålet er typisk at:

• hverve nye medlemmer til fagforening og/eller a-kasse,
• sælge tillægs­forsikringer eller andre relaterede ydelser,
• indhente kontaktoplysninger til fremtidig markedsføring.

Blandt de seneste rapporter fra brugere på bl.a. Trustpilot, Mobilabonnement.dk og diverse uofficielle spamregistre tegner der sig et mønster:

Der er ingen officielle kilder, der bekræfter, at ASE selv ejer nummeret; organisationen benytter som oftest hoved­nummeret 70 16 02 00. Det er derfor uklart, om bureauet handler på kontrakt med ASE, eller om der er tale om en mere uformel (måske endda uautoriseret) kampagne.

Husk: Du skylder ikke tele­marketeren nogen information. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt opkaldet er legitimt, så:

1. Afslut samtalen høfligt.
2. Ring selv til ASE via det officielle hoved­nummer eller chat/e-mail, som du finder på ase.dk, og spørg, om de har forsøgt at kontakte dig.
3. Giv aldrig personfølsomme oplysninger, før du med sikkerhed har bekræftet identiteten på den anden side.

Er det sikkert at svare? Risikoanalyse af teknisk, økonomisk og datamæssig karakter

Selve telefonnummeret 76 25 97 23 tilhører den almindelige danske 76-serie, som er et fastnetområde i trekantsområdet. Det betyder:

• Ingen præmiumtakst eller skjulte minutpriser - opkaldet koster det samme som ethvert andet fastnetkald i dit abonnement.
• Der er ingen kendt teknik, som kan “hacke” din telefon blot ved, at du tager røret.

Den reelle risiko ligger derfor ikke i selve forbindelsen, men i det, der bliver sagt i røret. Nedenfor finder du en kort risikoanalyse opdelt i tre hovedkategorier:

Sammenfatning: At svare på 76 25 97 23 er ikke farligt i sig selv, men samtalen kan blive det, hvis du:

1. giver fortrolige oplysninger,
2. indgår en aftale under pres, eller
3. senere bekræfter noget pr. sms eller mail uden at læse det med småt.

Vær derfor høflig men fast: ”Jeg giver ikke personlige oplysninger i indgående opkald. Send det skriftligt, eller jeg kontakter jer via jeres officielle kundeservice.” Det ene svar er ofte nok til at standse de fleste legitime sælgere - og giver dig fuld kontrol over både pengepung og persondata.

Sådan håndterer du opkaldet trin for trin

Følg denne trin-for-trin-guide, hvis 76259723 (eller et beslægtet nummer) tikker ind på din skærm:

1. Lad opkaldet gå på telefonsvarer eller brug screening-funktion
   Moderne telefoner og flere teleselskaber viser automatisk “Spam” eller “Telemarketing”. Lad røret ligge, hvis du ikke genkender nummeret - seriøse afsendere lægger som regel en besked.
2. Vælger du at svare? Kræv identifikation og ring selv tilbage
   Spørg høfligt om:
   • Fuldt navn på medarbejderen
   • Afdeling og fysisk adresse
   • Kundereference eller medlemsnr. (hvis relevant)
   Afslut samtalen og ring selv til ASE’s officielle hovednummer fra deres hjemmeside for at bekræfte historien. Del aldrig CPR, MitID-oplysninger, bank- eller kortnumre i et indgående opkald.
3. Anmod om skriftligt materiale
   Få tilbud og betingelser sendt på e-mail eller brev, så du kan gennemgå dem i ro og mag. Seriøse udbydere accepterer dette uden pres.
4. Sig tydeligt “nej tak” - og bed om at komme på deres interne stop-liste
   Du behøver ingen begrundelse. Notér navnet på den du taler med, og bed om bekræftelse på, at dit nummer bliver markeret som “må ikke ringes”.
5. Dokumentér samtalen
   Skriv dato, klokkeslæt, nummer og kort samtalereferat ned (fx i noter på telefonen). Det er guld værd, hvis du senere vil klage til Forbrugerombudsmanden.
6. Blokér nummeret - og beslægtede 76-numre
   På både iOS og Android kan du via opkalds-info vælge “Bloker kontakt”. Overvej også apps som Truecaller eller operatørens spamfilter for automatisk at sortere fremtidige forsøg.
7. Opdatér dine samtykker hos ASE
   Hvis du allerede er medlem, kan du som regel logge ind på Mit ASE og fravælge telemarketing. Husk at trække eventuelle markedsføringssamtykker tilbage skriftligt, så du har dokumentationen.

Med disse syv enkle trin minimerer du risikoen for uønskede aftaler, datalæk og gentagne generende opkald.

Dine rettigheder: Samtykke, Robinsonlisten og klageveje

Telemarketing uden dit udtrykkelige samtykke er som hovedregel forbudt efter Markedsføringslovens § 10. Det betyder, at ASE - eller enhver anden virksomhed, der ringer fra f.eks. 76259723 - som udgangspunkt skal kunne dokumentere, at du har givet lov til at blive kontaktet telefonisk med markedsføring.

Hvornår må de ringe alligevel?

• Eksisterende kundeforhold: Har du købt noget eller er du allerede medlem, må virksomheden ringe om lignende produkter eller ydelser, hvis du ved købet fik mulighed for at sige nej.
• Ideelle/velgørende organisationer: Må kontakte dig uden samtykke, men ikke bruge aggressiv eller vildledende metode.
• Offentlige myndigheder: F.eks. forsknings­interview eller statistik.

Får du opkald, der ikke falder ind under disse undtagelser - eller hvor samtykket ikke kan bevises - er der tale om en overtrædelse, du kan klage over.

Dine gdpr-rettigheder

Send kravet skriftligt (fx mail) til virksomhedens databeskyttelses­rådgiver (DPO) eller kundeservice, og gem din korrespondance som dokumentation.

Robinsonlisten - Færre salgsopkald med få klik

1. Log ind på borger.dk med MitID.
2. Søg på “Robinsonlisten” og vælg selvbetjeningsløsningen.
3. Tjek eller sæt flueben ud for “Fravælg telefonisk markedsføring”.
4. Gem/underskriv - du er tilmeldt inden for få døgn.

Virksomheder skal herefter vaske deres ringelister op mod Robinson­registeret. Bemærk dog, at listen ikke beskytter mod:

• Opkald fra firmaer, hvor du har givet gyldigt samtykke
• Velgørende organisationer
• Markedsundersøgelser uden salg

Klagemuligheder, hvis telefonen stadig ringer

1. Forbrugerombudsmanden - ved ulovlig telemarketing eller aggressiv salgsadfærd.
   Sådan gør du: Udfyld onlineformularen på forbrugerombudsmanden.dk. Vedhæft:
   • Dato og klokkeslæt for opkaldet
   • Telefonnummer(e) og eventuelt optagelse/skærmbillede
   • Hvad der blev sagt, og om du er/ikke er registreret på Robinsonlisten
2. Datatilsynet - når dine GDPR-rettigheder (indsigt, sletning m.m.) ikke respekteres.
   Sådan gør du: Brug klageportalen på datatilsynet.dk og vedhæft korrespondancen med virksomheden.

Gode råd om dokumentation

• Gem altid SMS, e-mails eller breve, hvor du tilbagekalder samtykke.
• Notér tidspunkt og indhold af telefonsamtaler - brug evt. mobilens optagefunktion (lovligt til eget brug).
• Tag skærmbilleder af din Robinson-tilmelding og eventuelle spam­rapporteringer.

Jo bedre beviser du kan fremlægge, desto større er chancen for, at myndighederne reagerer effektivt - og at fremtidige, uønskede opkald fra numre som 76259723 stopper.

Forebyg fremtidige uønskede opkald

Nogle opkald kan du ikke forhindre, men du kan skære dramatisk ned på mængden af spam - og gøre det svært for 76259723 og lignende numre at nå igennem. Følg trinene herunder:

1. Brug de skjolde, din telefon allerede har

• iPhone: Indstillinger ▸ Telefon ▸ Stil ukendte opkaldere på lydløs. Uregistrerede numre sendes direkte til telefonsvarer.
• Android: De fleste modeller har Opkaldsbeskyttelse ↔ Spam-ID (Google/One UI m.fl.). Slå “Filtrer uønskede opkald” til.
• Fastnettelefon: Mange nyere DECT-telefoner har “Blokeringsliste” - tast nummeret ind én gang, så er linjen lukket fremover.

2. Supplér med operatør- og app-baserede filtre

Ønsker du mere kontrol, findes tredjeparts-apps som Hiya, Truecaller og danske Mit Digitale Selvforsvar. De viser advarsler i real-tid, når et nummer er rapporteret som telemarketing eller svindel.

3. Aktivér selektiv ringning

1. Læg jævnligt kontakter ind i telefonbogen; sæt vigtige kontakter som “Favoritter”.
2. Brug funktionen Forstyr ikke, men tillad opkald fra Favoritter. Alle andre går til telefonsvareren.
3. Vælg en neutral telefonsvarerhilsen uden navn/nummer, så markedsførere får færre data at arbejde med.

4. Del dit nummer med omtanke

• Undgå at skrive mobilnummer offentligt på sociale medier.
• Læs konkurrence- og tilmeldingsvilkår - især de små felter om “markedsføring fra partnere”.
• Brug evt. et gratis VOIP- eller engangsnummer, når du skal tilmelde dig nyhedsbreve og giveaways.

5. Klæd hele familien på

Ældre og unge er populære mål. Giv dem tre faste regler:

1. Svar aldrig ja/“OK” til noget, du ikke forstår.
2. Udlever aldrig CPR, MitID-oplysninger eller betalingskort pr. telefon.
3. Afslut høfligt: “Send det på mail, så ser jeg på det.”

6. Efterse dine samtykker løbende

• Log ind på ASE’s selvbetjening (eller andre organisationers portaler) og fravælg telemarketing.
• Tjek dit markedsføringssamtykke hos banker, forsikringsselskaber, fitnesscentre m.m.
• Tilmeld dit nummer Robinsonlisten for at blokere lovlige salgsopkald uden samtykke.

Med de enkle justeringer reducerer du chancen for at blive forstyrret betragteligt - og skulle et nyt 76-nummer dukke op, er du rustet til at håndtere det.

Hvis du allerede har sagt ja eller delt oplysninger

Kom du til at sige “Ja tak” under samtalen, eller har du - måske i farten - udleveret personlige oplysninger, er det ikke for sent at redde situationen. Følg nedenstående tjekliste så hurtigt som muligt:

1. Få overblik: Har du fået en bekræftelse?

• Søg i e-mail, SMS og din e-Boks efter ordrebekræftelse, velkomstbrev eller betalingsoplysninger.
• Gennemlæs betingelser og se, om der fremgår bindingsperiode, kontingent eller andre omkostninger.
• Download eller tag skærmbilleder - du får brug for dokumentationen, hvis der opstår uenighed.

2. Brug fortrydelsesretten - Ofte 14 dage

Ved medlemskaber indgået pr. telefon har du som hovedregel 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Sådan gør du:

1. Send en skriftlig opsigelse (brev, e-mail eller via sikker digital post).
2. Angiv klart, at du fortryder aftalen, og bed om skriftlig bekræftelse.
3. Gem kvitteringen for afsendelsen; f.eks. kvittering fra e-Boks eller “sendt”-mappen i din mail.

3. Træk samtykke og bed om sletning af data

Under GDPR har du ret til at:

• Tilbagekalde samtykke til markedsføring - både telefon, mail og sms.
• Anmode om indsigt i de data, virksomheden har om dig.
• Få dine oplysninger rettet eller slettet, hvis du ønsker det.

Formuler anmodningen skriftligt og bed om svar inden 30 dage, som loven kræver.

4. Har du delt følsomme oplysninger?

5. Overvåg og dokumentér

• Notér dato, klokkeslæt, nummer og resumé af samtaler og korrespondance.
• Gem alle breve, mails og sms’er som pdf eller skærmbilleder.
• Tjek din bank, betalingsservice og lønkonto for uautoriserede træk.

6. Klage, hvis intet hjælper

Ignoreres din opsigelse eller sletningsanmodning, kan du:

• Indgive klage til Forbrugerombudsmanden (uønsket markedsføring).
• Kontakte Datatilsynet (ulovlig behandling af persondata).
• Bruge Nævnenes Hus til forbrugerklager, hvis der er økonomisk tvist.

Tip: Hvis opkaldene fortsætter, kan du også indrapportere nummeret 76259723 som spam i din teleoperatørs app eller via tjenester som Truecaller - jo flere rapporter, jo hurtigere bliver nummeret flaget.