Telefonnummer 20 17 17 17 – Sikker at svare?

Du sidder midt i aftensmaden, telefonen summer, og displayet viser det samme mystiske nummer igen: 20 17 17 17. Skal du tage den - eller lade være? Er det endnu et spam-opkald, skruppelløse svindlere på jagt efter dine oplysninger, eller er det blot din telefonsvarer, der kalder? Spørgsmålet fylder mange danskeres indbakke på nettet, og usikkerheden kan få selv den mest garvede smartphone-bruger til at tøve.

I denne artikel gennemgår vi alt, du behøver at vide om 20 17 17 17: hvem der står bag, hvorfor opkaldet kommer, og - vigtigst af alt - om det er sikkert at svare. Vi ser nærmere på de typiske scenarier, advarselslamperne du bør holde øje med, og de bedste råd til at beskytte både din telefon og dine personlige oplysninger.

Sæt dig godt til rette, og få klar besked - så er du rustet, næste gang telefonen ringer fra 20 17 17 17.

Hvad er telefonnummer 20 17 17 17?

Ser du 20 17 17 17 på displayet, er det i langt de fleste tilfælde ikke en ukendt sælger - det er YouSees centrale telefonsvarer. Nummeret fungerer som indgang til din personlige voicemail, og når det ringer til dig, skyldes det som regel én af to ting:

• du har nye eller ubesvarede talebeskeder, som systemet vil gøre dig opmærksom på, eller
• systemet skal informere dig om en teknisk opdatering i din voicemail-mailbox.

Er du YouSee-kunde, er 20 17 17 17 altså i praksis dit eget nummer til telefonsvareren. Trykker du selv 20 17 17 17, kommer du direkte til menuen, hvor du kan aflytte, gemme og slette beskeder eller ændre din PIN-kode.

Forvirring opstår, fordi nummeret ikke altid fremgår som “Telefonsvarer” i kontaktlisten, og derfor kan ligne et almindeligt mobilopkald. Får du alligevel et opkald fra 20 17 17 17 uden at være YouSee-kunde, kan der typisk være tale om:

1. et fejlopkald (f.eks. fra en tidligere bruger af dit SIM-kort), eller
2. et spoofet eller viderestillet opkald, hvor nogen udgiver sig for YouSee.

Summen er dog, at nummeret er legitimt, så længe du er tilknyttet YouSee. Er du kunde hos et andet teleselskab, bør du naturligvis være ekstra opmærksom og verificere, om der skulle ligge en ægte besked til dig.

Hvorfor ringer det – og hvad sker der, hvis du svarer?

Ser du 20 17 17 17 i displayet, er der som hovedregel ikke tale om et mystisk reklamestunt - det er blot YouSees egen telefonsvarer, der ringer dig op, så du kan høre nye beskeder.

Sådan fungerer det

1. Der ligger en ny besked til dig
   Når nogen har indtalt en besked på din telefonsvarer, kan systemet vælge at ringe dig op fra 20 17 17 17, så du straks bliver gjort opmærksom på den. Løfter du røret, lander du direkte i voicemail-menuen og kan aflytte beskeden.
2. Systemet skal fortælle dig noget
   Indimellem foretager YouSees mailsystem et ”service-kald” for at informere om plads i din mailbox, ændringer i tjenesten eller behov for at opdatere din PIN-kode. Du vil typisk høre en kort automatisk meddelelse.
3. Du har selv ringet op - men et øjeblik før
   Nogle oplever, at de egentlig selv tastede nummeret for at aflytte voicemail, lagde på - og straks bliver ringet op tilbage. Det er blot systemet, der forsøger at fuldføre sessionen.

Hvad hører du, når du svarer?

• En standardhilsen á la “Du har én ny besked. Tast din kode…”
• Et krav om PIN, hvis du har sat personlig adgangskode på din voicemail.
• I sjældne tilfælde: en kort systemmeddelelse om, at din postkasse er fuld eller bliver opdateret.

Ingen sælgere i røret

Det er værd at understrege, at opkaldet typisk hverken er salgs- eller spamrelateret. Nummeret bruges udelukkende til YouSees telefonsvarer-tjeneste, og der presses ikke på for abonnementer, konkurrencer eller betalinger.

Hvis du ikke er yousee-kunde

Modtager du alligevel et opkald fra 20 17 17 17, og har du f.eks. Telia, 3 eller Telenor, vil der som regel ske ét af to ting:

• Opkaldet afbrydes, når systemet registrerer, at dit nummer ikke har en YouSee-mailbox.
• Du mødes af en besked om, at “nummeret findes ikke” - her kan der være tale om en tastefejl eller et misforstået omstilling-kald.

Er du fortsat i tvivl, så lad opkaldet gå til svareren, og kontakt derpå din egen operatør eller YouSee for at få bekræftet, at alt er i orden.

Kort fortalt

Er det sikkert at tage telefonen?

De fleste brugere har erfaret, at et ubesvaret opkald fra 20 17 17 17 ganske enkelt er et signal om, at der ligger en ny talebesked i din YouSee-mailbox. I de situationer er der hverken tale om telefonsalg, phishing eller anden form for svindel - det er dit eget voicemailsystem, der prøver at gøre dig opmærksom på en besked.

Sikkerhedsvurdering i korte træk

Sådan bekræfter du ægtheden

1. Tjek telefonsvarer-indstillinger på mobilen: I både iOS og Android finder du dit voicemail-nummer under indstillinger for opkald. Står der 20 17 17 17, er alt i orden.
2. Log ind på YouSee-appen eller Mit YouSee: Her kan du se seneste talebeskeder og bekræfte, at der er aktivitet på din mailbox.
3. Ring selv op: Hvis du er i tvivl, kan du manuelt ringe til 20 17 17 17 (fra din egen telefon). Får du direkte adgang til din telefonsvarer uden mærkelige anmodninger, er nummeret legitimt.
4. Kontakt kundeservice: Ring til YouSee på 70 70 40 40, hvis noget fremstår mistænkeligt.

Når du bør lade være med at interagere

• Hvis du ikke er YouSee-kunde (eller aldrig har været det).
• Hvis opkaldet følges op af en SMS/e-mail, der beder om personlige eller finansielle oplysninger.
• Hvis en stemme i røret beder dig indtaste kontonumre, PayPal-login eller pinkoder - det gør YouSee aldrig.
• Hvis nummeret ringer gentagne gange på underligt tidspunkter, og du ingen beskeder modtager.

Konklusionen er altså klar: For YouSee-kunder er 20 17 17 17 et legitimt og som oftest harmløst nummer. Er du derimod tilknyttet en anden udbyder, eller oplever du usædvanlig adfærd omkring opkaldet, bør du udvise almindelig digital omtanke og verificere forholdene, før du gør mere.

Pas på fup: tegn på svindel og bedste praksis

Selv om 20 17 17 17 som udgangspunkt er YouSees legitime telefonsvarer, florerer der desværre eksempler på, at svindlere forsøger at ride med på tilliden til nummeret. Typisk sker det via SMS eller Messenger-lignende beskeder, hvor afsenderen udgiver sig for at være YouSee - eller endda PayPal - og lokker modtageren til at klikke på et link eller indsende følsomme oplysninger.

Tegn på, at noget er galt

• Beskeden beder dig klikke på et link for at “opdatere” voicemail eller bekræfte en PayPal-transaktion.
• Afsenderen vises som et mærkeligt kortnummer (f.eks. 1245) eller et udenlandsk prefix.
• Der loves gaver, rabatter eller tilbagebetaling mod øjeblikkelig handling.
• Du får besked om “sikkerhedshændelser” eller kontolukning, hvis du ikke reagerer inden for få timer.
• Sprog og stavning virker maskinoversat eller usædvanlig for en dansk virksomhed.

Bedste praksis for at beskytte dig selv

1. Klik aldrig på links i uventede beskeder - især hvis de påstår at komme fra YouSee eller PayPal.
2. Indtast ikke CPR-, kort- eller adgangskodeoplysninger, uanset hvor “officielt” siden ser ud.
3. Ring selv til YouSees officielle kundeservice (70 70 40 40) eller log ind via yousee.dk, hvis du er i tvivl.
4. Er du ikke YouSee-kunde, men modtager gentagne opkald eller beskeder? Blokér nummeret og kontakt dit eget teleselskab for at få bekræftet, at der ikke er viderestilling eller SIM-kort-misbrug.
5. Rapportér mistænkelige SMS’er til “1220” (gratis SMS-spam-indberetning) eller politiets online anmeldelsesportal.
6. Hold PIN-koden til din telefonsvarer hemmelig; ændr den regelmæssigt for at forhindre uautoriseret adgang.

Kort sagt: Telefonnummeret i sig selv er sjældent problemet - det er de beskeder og links, som kan følge med. Når du forholder dig sundt skeptisk og kun bruger YouSees officielle kanaler, er risikoen for at falde i svindlernes fælder minimal.

Praktiske råd: opsætning, kontrol og support

Har du et ubesvaret opkald fra 20 17 17 17, eller får du automatisk forbindelse til nummeret, når du holder “1” nede på mobilen, er det ganske enkelt din YouSee-telefonsvarer, der kalder. Nedenfor finder du de mest typiske spørgsmål - og svarene på, hvordan du selv kan styre, slå fra eller bekræfte, at alt er, som det skal være.

1. Opsæt eller ændr pin-kode til telefonsvarer

1. Ring til 20 17 17 17 fra din YouSee-mobil.
2. Tast den nuværende PIN, når du bliver bedt om det (standard er ofte 0000).
3. Vælg menu-punktet Indstillinger → PIN-kode.
4. Indtast ny 4- eller 6-cifret kode, bekræft - og gem.

Tip: Brug ikke fødselsdato eller gentagelser (1111, 1234) - det er første forsvar mod fremmede ører.

2. Slå telefonsvarer til eller fra

Nemmere løsning? Log ind på Mit YouSee (web eller app) og slå telefonsvarer til/fra med et tryk.

3. Brug visuel voicemail (iphone & udvalgte androids)

1. Sørg for, at mobildata/4G er slået til.
2. Gå til Telefon-appen → Telefonsvarer.
3. Følg guiden til første gang opsætning (indtast PIN → opret hilsen).
4. Herefter kan du afspille, slette og gemme beskeder som lydfiler direkte fra skærmen.

Får du fejlmeddelelse, skal du oftest blot nulstille PIN’en via Mit YouSee og genstarte mobilen.

4. Ikke yousee-kunde? Sådan blokerer du nummeret

• iPhone: Åbn seneste opkald → tryk i → rul ned og vælg Bloker denne opkalds­modtager.
• Android: Åbn Telefon-appen → de tre prikker → Indstillinger → Blokerede numre → Tilføj.
• Det er gratis, påvirker ikke andre numre - og kan lige så let ophæves.

Bemærk: Kommer opkaldene hyppigt, og er du slet ikke kunde hos YouSee eller et datterselskab, kan der være tale om fejlroutering hos afsenderen. Kontakt YouSee (se næste punkt).

5. Sådan kontakter du yousee, hvis du er i tvivl

• Kundeservice telefon: 70 70 40 40 (alle dage 8-20).
• Chat: Log ind på yousee.dk og vælg Start chat.
• Facebook: Skriv til @yousee.
• Angiv dit nummer, tidspunkterne for opkaldene og spørg, om de stammer fra deres systemer.

Del aldrig CPR- eller betalingsoplysninger via SMS eller ukrypteret mail - YouSee vil aldrig bede om det på den måde.

Opsummering

For langt de fleste YouSee-kunder er 20 17 17 17 bare et praktisk værktøj til talebeskeder. Med en stærk PIN, korrekt viderestilling og sunde sikkerheds­vaner behøver du ikke bekymre dig. Er du ikke kunde, eller lugter noget af fup, så blokér nummeret og kontakt YouSee, før du trykker på links eller slipper personlige data løs.