“Ring, ring… hvem der?” - Du kigger på skærmen, og endnu en gang står der 63 10 59 77. Skal du tage den, eller ender du bare i endnu et maraton af salgsargumenter? Hos USD Finans dykker vi ned i et telefonmysterium, som dagligt irriterer tusindvis af danskere og fylder debattråde på nettet: Hvorfor ringer 63 10 59 77, og hvad vil de dig?
I denne artikel får du:
- Et hurtigt overblik over, hvem der gemmer sig bag nummeret, og hvad de vil sælge dig.
- Indblik i de mest almindelige opkaldsmønstre - fra hurtige “drop calls” til standhaftige sælgere.
- Konkrete tips til, hvordan du skelner mellem lovlig telemarketing og potentiel svindel.
- En genvej til dine rettigheder som forbruger - og trin-for-trin guides til at få stoppet de uønskede opkald.
Sæt din telefon på lydløs et øjeblik, læn dig tilbage, og lad os sammen finde ud af, hvorfor netop dette nummer bliver ved med at dukke op - og hvordan du kan få ro i røret igen.
Hvad ved vi om nummeret 63 10 59 77?
Nummeret 63 10 59 77 optræder hyppigt i danske forbrugerforums og på tjenester som Nummer- og Spam-huntere, hvor det typisk identificeres som et call-center, der ringer på vegne af Ase (Alternativt “ASA” - en fejlfortolkning, der ofte opstår, når navnet høres i røret). Enkelte brugere beretter også, at de er blevet præsenteret for sig selvstændige brands under Ase-paraplyen - f.eks. Ase Lønforsikring eller Ase Pension - men kilden er som regel den samme: et eksternt telemarketingbureau, der har fået til opgave at hverve nye medlemmer eller sælge tillægsprodukter.
Den røde tråd i samtalerne er tilbud om økonomiske sikkerhedsnet og forsikringsløsninger, ofte pakket ind som “gratis tjek” af din nuværende A-kasse eller “en hurtig beregning” af, hvor meget du kan få udbetalt ved ledighed. De mest gengangere er:
- Præsentation af Ase som arbejdsløshedskasse og fagforening - med fokus på lavt kontingent og høj dagpengesats.
- Salg af lønforsikring eller pension, hvor konsulenten vil have dig til at “optimere” din økonomi.
- Tilbud om gratis prøvemedlemskab eller “ingen binding første måned” for at lokke til et ja på stedet.
At nummeret dukker op i mange danskeres opkaldsliste skyldes primært to forhold: For det første opererer call-centret med kold kanvas på baggrund af offentligt tilgængelige telefonregistre, tidligere konkurrencedeltagelse eller partneraftaler, hvor du - måske uden at vide det - har afgivet samtykke. For det andet anvender Ase-kampagnen ofte autodialer-software, som ringer en bunke numre op samtidig; dem, der tager telefonen først, får en medarbejder i røret, mens de øvrige typisk oplever et kortvarigt “dødt” opkald eller bliver ringet op igen senere. Kombinationen af brede ringelister og aggressiv gentagelse gør derfor, at 63 10 59 77 igen og igen popper op på skærmen hos tusindvis af mobilbrugere.
Formål og mønster i opkaldene
Meldingerne fra danskere, der har fået et opkald fra 63 10 59 77, følger et tydeligt mønster: Der ringes som oftest i dagtimerne - typisk mellem kl. 09 og 18 - og hyppigheden kan være alt fra én gang om ugen til flere gange samme dag. Mange oplever, at telefonen ringer kortvarigt, og hvis man ikke når at svare inden for få sekunder, afbrydes opkaldet, hvorefter man i stedet præsenteres for en telefonsvarerbesked eller stilhed.
Et gennemgående træk er, at 63 10 59 77 sjældent står alene. Talrige brugere fortæller, at de over kort tid kontaktes fra flere beslægtede numre, hvor de sidste otte cifre kun varierer minimalt. De mest nævnte kombinationer er:
- 63 10 59 73
- 63 10 59 74
- 63 10 59 75
- 63 10 59 76
- 63 10 59 77
- 63 10 59 78
Når man rent faktisk tager telefonen, drejer samtalen sig ifølge brugernes beretninger oftest om arbejdsløshedsforsikring, fagforeningsmedlemskab eller økonomiske rådgivningspakker. Samtalerne er korte og præget af et fast manuskript: først bekræftelse af navn og adresse, derefter et hurtigt salgspitch og til sidst et forsøg på at få ja til at modtage mere information via e-mail. Flere beskriver, at opkaldet stopper brat, hvis man betvivler legitimiteten eller beder om at blive slettet.
Selv et høfligt “nej tak” ser ikke ud til at være nogen stopklods; brugerne rapporterer, at opkaldene genoptages efter få dage - enten fra det samme nummer eller et af variationsnumrene. Dette vedholdende kontaktmønster, kombineret med den ensartede salgsagenda, peger på klassisk telemarketing, hvor automatiserede opkaldslister og aggressiv opfølgning bruges for at øge konverteringen.
Telemarketing eller svindel? Sådan vurderer du risikoen
Første tommelfingerregel er at lytte efter professionelle kendetegn: En legitim telemarketingsamtale starter normalt med en tydelig præsentation af både sælgerens navn og virksomheden, et kort formål med opkaldet og en henvisning til det samtykke, du (ifølge dem) tidligere har givet. Savner du den indledning, eller bliver du mødt af en robotstemme, lange pauser, uforklarlige omstillinger eller et krav om “hurtig beslutning”, bør alarmklokkerne ringe. Vær især opmærksom, hvis nummeret ringer flere gange dagligt, ofte afbryder forbindelsen, eller hvis sælgeren straks vil vide, hvilken bank du bruger - ingen seriøs aktør beder om følsomme oplysninger på den måde.
- Tegn på legitimt salg: Klar identifikation, mulighed for at slå nummeret op på virksomhedens officielle hjemmeside, respekt for “nej tak”, og fravær af pres om personlige data.
- Tegn på mulig svindel: Uoverensstemmelser i afsender-navn, ukendt e-maildomæne til opfølgning, anmodning om CPR-, MitID- eller kortoplysninger, eller trusler om gebyrer hvis du ikke svarer med det samme.
Er du i tvivl, så afbryd høfligt og foretag din egen kontrol. Søg virksomheden frem via CVR-registret eller deres officielle hjemmeside, ring tilbage på hovednummeret og bed om at blive stillet om til sælgeren. Del aldrig CPR-, kontonumre eller engangskoder over telefonen, selvom opkalder hævder at være fra din “bank” eller “myndighederne”. Kræv i stedet at få tilsendt materialet på e-mail eller i e-Boks, så du kan gennemgå tilbuddet i ro og mag, og lad være med at acceptere noget, før alle oplysninger er bekræftet sort på hvidt.
- Bed om skriftlig dokumentation og læs det igennem, før du siger ja.
- Ring selv virksomheden op på et nummer, du finder via offentlige kilder.
- Spar aldrig på skepsissen: “For god til at være sandt” er sjældent forkert.
- Notér dato, tid og navn på sælgeren - hjælper, hvis du senere vil klage.
Dine rettigheder: Reglerne for telefonsalg i Danmark
I Danmark er uanmodede telefonsalg til forbrugere som hovedregel forbudt efter markedsføringslovens § 4. Et firma må altså kun ringe, hvis du på forhånd har givet gyldigt samtykke, eller hvis opkaldet falder ind under ganske få undtagelser, fx tegning af forsikring, abonnement på aviser, ugeblade og bøger eller velgørenhedsindsamlinger. Selv inden for disse brancher skal opkaldet dog ske på hverdage mellem kl. 9-21 (lørdag kl. 9-16) og aldrig på søn- og helligdage.
Når du bliver ringet op, har du ret til straks at sige “nej tak”. Bed om at blive noteret på virksomhedens interne “ring-ikke-liste” - de er forpligtet til at respektere dit ønske og slette dit nummer fra deres ringelister. Yderligere kan du tilmelde dig Robinsonlisten, som alle virksomheder lovligt indhentede ringelister skal krydstjekke, før de kontakter potentielle kunder. Husk: Du skal aldrig oplyse CPR- eller betalingsoplysninger i et indgående salgskald.
Oplever du fortsatte eller aggressive opkald, kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Notér dato, tidspunkt, nummer, virksomhedens navn og indholdet af samtalen, og indsend klagen via forbrugerombudsmanden.dk/klage. Myndigheden kan give påbud og udstede bøder, hvis reglerne overtrædes gentagne gange. Ved grovere eller svigagtige forhold kan sagen også indberettes til politiet på telefon 114.
Konkrete råd: Sådan stopper du opkaldene og beskytter dig
Det første og mest effektive skridt er at afskære nummeret teknisk, så telefonen overhovedet ikke ringer. De fleste smartphones har en indbygget “Blokér”-funktion, og både iOS og Android markerer i dag også spam automatisk, hvis tilstrækkeligt mange brugere har anmeldt nummeret. Får du et opkald fra 63 10 59 77, så:
- iOS: Åbn opkaldslisten ➜ tryk på ⓘ ud for nummeret ➜ vælg “Bloker denne opkaldsmodtager”.
- Android: Åbn seneste opkald ➜ tryk på nummeret ➜ vælg “Bloker/rapporter som spam”. Sæt gerne kryds ved “Rapporter opkaldet som spam”.
- Aktivér den indbyggede spamfilter-funktion i din telefon (Google Telefon, Samsung Smart Call, iPhone “Stil ukendte opkaldere på lydløs”).
- Tjek om din teleudbyder (TDC, YouSee, Telenor, 3, Telia m.fl.) tilbyder et gratis spamfilter, som kan skæres til via selvbetjeningen eller en app.
Når det praktiske er sat op, bør du sikre dine rettigheder over for virksomheden bag opkaldene. Send en kort mail eller SMS med kravet om sletning af dine personoplysninger og at al kontakt skal ophøre (“opt-out”). Gem kvitteringen og før en log over fremtidige opkald (dato, klokkeslæt, varighed), hvis nummeret fortsat ringer - den kan bruges som dokumentation ved en klage. Har du allerede givet mundtlige samtykker, kan du til enhver tid trække dem tilbage pr. mail eller brev.
- Gem virksomhedens bekræftelse på, at oplysninger slettes.
- Registrér dig på Robinsonlisten, så seriøse virksomheder lovligt er forpligtet til at frasortere dit nummer.
- Oplever du gentagne brud på reglerne, kan du indsende en klage til Forbrugerombudsmanden og vedhæfte din opkaldslog.
Endelig bør du bidrage til det fælles forsvar mod uønskede opkald. Rapportér nummeret i din telefons indbyggede spamfunktion, i crowd-sourcing-apps som Truecaller eller 180grader, samt på politiets platform “Vi oplever svindel”, hvis opkaldene virker svindelagtige. Hver enkelt anmeldelse hjælper andre forbrugere, opdaterer spamdatabaser og øger presset på teleudbydere og myndigheder til at lukke eller begrænse aggressive ringekæder.
USD Finans